寒潮來襲，氣溫驟降。入冬以來，合肥供水集團以時時處處放心不下的責任感防范處置雨雪冰凍，全面保障冬季用水安全，用滿腔熱情和“水清人親”的服務讓用戶家中的自來水“溫暖過冬”，確保城市供水“生命線”安全穩定。

項勇敢：“我急得全身都是汗，一點都不冷”

12月22日上午10點，用戶來電反映迎淮路幼兒園對面處消火栓噴水，路上到處都是水。水情就是命令，濱湖供水分公司項勇敢接到工單后立即趕赴現場。漏水位置旁邊就是一家幼兒園，低溫天氣下一旦道路結冰將對行人造成安全隱患。當天最低氣溫達﹣11.7℃，由于水流將路面上的落葉和塵土沖進了閥門井中，掩蓋了閥門，為了盡快完成止水工作，項勇敢半跪在水流中，將手伸進閥門井中進行摸索，將雜物一點點清理出來。待清理完成后，他顧不上浸濕的衣袖，迅速用工具完成止水工作。路過的行人紛紛講道：“這么冷的天，小伙子快喝點熱水暖暖身子?！表椨赂覕[擺手道：“等上凍了孩子們放學很容易滑倒，我急的全身都是汗，一點都不冷”。

潘濤：“您的事就是我的事”

12月23日，廬陽供水分公司接到家住杏林南村的獨居老人王奶奶的求助電話，反映家里沒水，希望給予解決。接到工單后，潘濤立刻前往現場進行檢查，發現是家中內部水管凍結導致沒水，在嘗試多種解凍方法都沒有效果后，潘濤立馬到超市買了一大桶純凈水送到王奶奶家，作為臨時飲用。第二天，潘濤再次來到王奶奶家中，順利解決了水管上凍問題，同時又將手機號留給老人家，再三叮囑老人：“您的事就是我的事，只要有需要，隨時找我，24小時在線?！?/font>